警惕“全額退保”陷阱，守護自身合法權益

案例詳情

張先生經營著一家企業，經朋友介紹投保了財產險和員工意外險。幾個月后，公司遭遇資金周轉難題，急需現金緩解壓力。張先生聯系保險業務人員，咨詢退保事宜，卻被告知退保無法獲得全額退款，這讓他的處境愈發艱難。焦急之際，張先生在某視頻網站看到“代理退保”公司廣告，對方聲稱能幫他全額退保，讓張先生簽署代理退保服務協議，提供保險合同、賬號等相關證件信息，并支付2500元咨詢服務費。

幾天后，張先生接到保險公司來電，想核實投訴事宜。在保險公司客服工作人員的了解下發現，該“代理退保”公司為非法中介，為了達到全額退保的目的，冒充張先生公司的名義投訴要求退保，張先生這才意識到自己上當了。在保險客服人員的協助下快速報警，以防個人財產損失擴大。

案例分析

“代理退保”黑產機構為謀取私利，在網絡平臺、社交媒體、短信等渠道廣泛散布 “全額退保” 的虛假信息，利用消費者對退保損失的擔憂和對資金的急切需求，誘使消費者授權，提供個人重要信息代辦退保。本案中張先生在未了解購買保險產品的詳細內容下，輕信代理機構全額退保的承諾，授權并提供重要信息，導致自身利益受損。

消費者提示

1、按需購買，謹慎退保：在購買保險產品前，務必充分了解產品的保險責任、保障范圍、免責條款以及退保可能產生的損失等關鍵信息；有退保需求時，應審慎評估自身風險保障需求避免失去正常保險保障。

2、信息安全，加強防護：消費者要增強對個人信息保護意識，妥善保管好重要身份信息、敏感金融信息。切勿隨意將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證交給他人，防止被不法分子利用。一旦發現個人信息有泄露風險或遭遇不法侵害，應立即向公安機關報案，維護自身合法權益。

3、正規渠道，合理維權：消費者對保險產品存在疑問或對服務不滿意，可直接通過保險公司官方公布的維權熱線、客服渠道或前往線下營業網點反映問題。若問題未能得到妥善解決，通過合法、正規的途徑維護自身權益，切勿輕信“代理退保”等非法手段。