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滴…滴…

清晨時分，剛過6點半，身處成都的太醫管家值班醫生收到用戶服務群里傳來呼叫。快速點開對話框，家住上海浦東的68歲李大爺（化名）正在緊急求助。

原來李大爺清晨不小心摔倒在家門口，無法起身。獨居的李大爺未能及時聯系上家人，焦急中，他抱著試一試的心態聯系了太醫管家，令他沒想到的是，太醫管家的值班醫生秒級響應，第一時間提供了貼心的專業服務。

秒級響應，全流程暖心服務

太醫管家的醫生連忙叮囑老人不要硬撐著起來，避免傷勢加劇或出現意外。在詢問了老人的住址并征得對方同意之后，快速為老人呼叫了救護車。8點后醫生又隨訪聯系了用戶，對方表示已經就醫成功，才放下心來。

第二日，太醫管家家庭醫生又電話隨訪家屬關心老人的情況。了解到老人是大腿根部骨折，由于年齡偏大，且有較多基礎疾病，醫院醫生評估認為暫不適合手術，現已回家保守治療。了解老人情況后，家庭醫生叮囑家屬密切關注老人的骨折部位，避免出現壓瘡、墜積性肺炎等情況，同時會在后期的家醫群中，定期為老人做針對的指導和知識科普。李大爺的家屬連連點贊對太醫管家的醫生專業，服務暖心。

事實上，上述案例正是太醫管家提供“責任、智慧、溫度”太保服務的一個縮影。依托線上服務的優勢，太醫管家專業團隊可以7*24小時服務用戶及其家庭成員，提供一站式健康解決方案。用戶通過添加家醫的企業微信，就可以隨時咨詢，了解自身的健康狀況，獲得專業的指導。

量身打造，讓每個人健康生活

目前，中國太保旗下太醫管家已經構建起專業的家醫服務體系，擁有近千人的“自建醫生+外部專家”服務團隊，醫生平均擁有10年臨床經驗，已為超過500萬用戶提供了專業、便捷的醫療健康服務。

更多的用戶已選擇太醫管家家庭醫生享受平臺服務。即使老人不在身邊，子女也能多一份安心。不僅可以在群里隨時了解老人的身體狀況，同時也是借助家醫體系的7*24小時服務為老人的健康多加一把“保護傘”。

服務好老年用戶群體也是太醫管家正著力拓展的用戶場景，聚焦提升老年人的生活質量和健康管理水平，進一步挖掘家醫體系的潛力，太醫管家正積極探索更多的居家養老解決方案。不久前，太醫管家已經協同線上和線下優勢資源 ，推出了居家養老產品“百歲居”，為老年用戶提供個性化的專業服務。

未來，太醫管家將秉持初心，將健康管理服務滲透到更多用戶場景中，真正讓優質醫療資源普惠化，以“讓每個人健康生活”為目標，全力推動“健康管理”的理念傳播和服務觸達，通過AI賦能雙醫工作模式，打造線上+線下無界醫療體驗，持續引領中國“家庭醫生+管理式醫療”的創新實踐。