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3月30日中午，濟(jì)南至廣州的T179次客運(yùn)列車運(yùn)行至湖南郴州境內(nèi)時(shí)發(fā)生脫軌側(cè)翻事故。據(jù)媒體報(bào)道，搶險(xiǎn)救援工作已經(jīng)展開，截至目前,事故已造成1人死亡、4人重傷、123人輕傷。

獲悉事故后，中國太保產(chǎn)壽聯(lián)動，第一時(shí)間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)派出調(diào)查人員前往事故現(xiàn)場，并積極聯(lián)合同業(yè)收集乘客信息，對財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)等可能涉及的險(xiǎn)種進(jìn)行全面排查。當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)工作人員已緊急趕赴傷員救治醫(yī)院，多渠道、多方式搜索排查出險(xiǎn)人員信息。經(jīng)初步排查確認(rèn)，中國太保暫未接到本次事故相關(guān)出險(xiǎn)報(bào)案。

中國太保將持續(xù)關(guān)注事故發(fā)展動態(tài)，積極配合政府及相關(guān)部門處置傷者救治工作。中國太保客戶或家屬可通過24小時(shí)全國客戶服務(wù)熱線95500、“太平洋保險(xiǎn)”APP、公司官網(wǎng)及“太平洋壽險(xiǎn)”“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”微信服務(wù)號等多個(gè)渠道進(jìn)行報(bào)案或咨詢。一旦確認(rèn)客戶出險(xiǎn)，中國太保將在注重人文關(guān)懷的前提下開展理賠服務(wù)，高效及時(shí)地兌現(xiàn)保單承諾。