【案情簡介】

有保險消費者反映，前段時間自己車輛保險即將到期，因疫情期道路交通管制，自己困于村中不便去門店辦理保險，在朋友介紹下，加了一個銷售微信，就直接將錢轉給了對方，時至今日未收到保單，銷售也銷聲匿跡。

經核實，保險公司未收到客戶保費，客戶所謂的銷售人員也并非保險公司員工，且由銷售代繳費的方式與我省推廣的實名制投保相悖，此客戶可能是遇到了騙局。為了盡快查明真相，減少客戶經濟風險，保險公司立即建議客戶報警處理。

【案例分析】

本案提到的車險實名制繳費，是從2018年5月1日起，保險監管單位為杜絕車險銷售中未經消費者同意，擅自出單承保，進而引發理賠糾紛；也為規避洗錢、賄賂等金融市場風險，在安徽省開始推行的實名制繳費及雙錄制度。

實名制繳費是指各財險主體在收取車險保費，必須確保付款賬戶信息、車主信息一致，即“投保人=付款人=車主”。投保人為自然人時，可使用銀行卡、第三方支付等方式繳費，實名制繳費即為銀行卡必須為投保人本人持有，第三方支付方式如支付寶、微信等必須實名認證或綁定本人持有的銀行卡。而企業、機關投保等必須使用對公轉賬方式。另外當投保人與車主不一致時，還需對銷售過程實施雙錄。

本案車主因困于家中，無法前往門店，毫無保留輕信不法人員的謊言，在購買前期沒有質疑其銷售身份，沒有多家比對保費，沒有遵守實名制繳費方式。在保費繳納后車主沒有及時聯系保險公司官方客服、微信公眾號查詢保單效力、保單正本配送情況。直到多日無音訊，才產生懷疑，致使經濟受損。

【保險提示】

因疫情期間交通管制，保險公司門店開放有限，請廣大車主及時關注車險到期時間，并提前與各財險公司官方電話投保熱線進行咨詢，或者關注保險公司微信公眾號咨詢投保辦理事宜。一旦發現資金騙局請及時聯系保險公司和公安部門尋求法律幫助。同時我司再次警戒全司工作人員，規范保險展業流程，強化銷售服務細則，切實保障疫情期保險消費者的財產安全。