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當地時間6月4日15:00左右，一輛載有37名中國游客的巴士在加拿大安大略省普雷斯科特地區的高速公路上發生交通事故，造成1人死亡，24人受傷，其中4人傷勢嚴重。獲悉事故后，中國太保立即啟動重大突發事件應急預案，多渠道收集傷亡人員信息并進行客戶排查，目前已確認參與承保旅責險，各項理賠應急工作正有序開展。
　　事故發生后，中國太保第一時間與經紀公司、旅行社、政府有關部門保持密切溝通，持續跟進事件進展，及時掌握傷亡人員信息。目前，中國太保產險蘇州分公司已針對本次事故成立應急處理小組，開啟面向本次事故的意外險和旅責險綠色賠付通道，推出特事特辦服務，簡化理賠單證，利用數字化承保信息，減免理賠保單類單證信息要求，并啟動預付賠款服務，全力確保快速賠付。
　　中國太保客戶或家屬可通過24小時全國客戶服務電話95500、公司官網及“太平洋壽險”、“太平洋產險”微信服務號、“中國太保”APP等多個渠道進行報案或咨詢。一旦確認客戶出險，中國太保將在注重人文關懷的前提下開展有溫度的理賠服務，高效兌現保單承諾。