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獲悉泰國曼谷當地時間8月17日發生的爆炸事故中有3名中國公民遇難者后，太平洋保險第一時間啟動應急響應預案，旗下產、壽險子公司推出多項舉措為在此次事故中遇險的中國公民提供保險服務。截至發稿時，太平洋保險尚未接到相關客戶報案。

太平洋保險應急服務舉措

1、24小時全方位受理客戶報案、咨詢（全國統一客服熱線95500，官方網站http://m.ceramichualing.cn，“中國太保”、“太平洋產險”微信公眾服務號），隨時為客戶提供理賠及援助服務。

2、立即排查客戶承保情況。密切關注官方媒體發布的信息，待獲得傷亡人員和旅行社的信息后，立即排查承保情況。

3、開通理賠綠色通道，針對所有事故中出險的客戶，提供無保單理賠。

4、對因事故導致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡化理賠手續。其中，太平洋壽險對于醫院明確診斷符合殘疾重大疾病標準的，直接賠付；對于泰國政府機關已公布的死亡名單，在得到我駐泰國大使館或當地領事館確認后，先行賠付。太平洋產險對于醫院明確診斷符合殘疾重大疾病標準的，直接賠付。

5、啟動SOS 緊急救援服務，包括緊急口訊傳遞及文件傳達、緊急法律援助、安排緊急醫療轉送、安排醫療轉運回國、安排親屬探病、安排遺體運送回國、安排未成年子女回國等服務，公布太平洋保險緊急救援服務熱線：400-62-95500。